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よくある質問

皆様より多く寄せられたご質問をまとめました。

ご注文・お届けについて返品・交換について送料・お支払いについて

ご注文・お届けについて

Qのしや包装はしてもらえますか?
A無料にてご対応をさせて頂きます。
Q贈り物にしたいのですが、直接送っていただけますか?
Aご対応をさせて頂きます。
ご注文して頂く際にお申し出下さい。
Q電話で商品のことを聞きたいのですが?
A電話、メールにてご対応いたします。
0120-462-569(朝8時〜17時まで)かinfo@ha-re-no-hi.com(もしくはお問い合わせページ)までご連絡を下さい。
内容によりましては後日またはお時間を頂く場合がございますのでご了承ください。
Q注文してどのくらいで届きますか?
Aご注文を受けましてから随時出荷対応をしております。
配達地域にもよりますが5日以内に商品をお届けいたします。
但し繁忙期に関しては、もう1,2日頂く場合がございますのでご了承下さい。

返品・交換について

Q注文した商品が違ってたり、不良品の時は?
A万一商品に不備がございましたら、お手数ですがお早めにご連絡ください。
直ちに交換またはお引き取りのご対応をさせていただきます。
Q商品を返品することはできますか?
A無料にて承ります。
但し返品の送料につきましてはお客様負担でお願いいたします。
Q注文した商品をキャンセルはできますか?
Aご連絡を頂きましたらキャンセルの手配をさせていただきます。
商品が出荷しました後でのキャンセルについては、送料をお客様負担とさせて頂きますのでご了承下さい。

送料・お支払いについて

Q支払いにはどんな方法がありますか?
A1.クレジットカード
以下のクレジットカードがご利用頂けます。

JCB/American Express/VISA/MasterCard/Diners Club

2.代金引換

商品お受取りの際にお支払いください。
ご希望の方は、ご注文時にご注文方法をお選び下さい。
お買い上げ金額が10,800円(税込)未満の場合、手数料324円(税込)になります。
お買い上げ金額が10,800円〜32,400円(税込)未満の場合、手数料432円(税込)となります。
お買い上げ金額が32,400円〜108,000円(税込)未満の場合、手数料648円(税込)となります。
お買い上げ金額が108,000円〜216,000円(税込)未満の場合、手数料1,080円(税込)となります。

3.NP後払い

商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。
請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
NP後払い

4.楽天Pay

楽天Payとは、楽天会員登録をした方が楽天グループ以外のサイトでも「簡単」「あんしん」「お得」に、オンライン決済をすることができるサービスです。
楽天Payを使えば、普段ご利用いただいているクレジットカード情報でスムーズに決済をすることができ、また、お持ちの楽天スーパーポイントを使うことも、貯めることもできます。
ご注文確認画面で「楽天 お支払い」ボタンを押して、楽天サイトにてお支払い手続きをおこなっていただきます。

楽天Payを利用するには楽天会員情報にクレジットカードの登録が必要です。
楽天ID決済
Q送料はかかりますか?
Aお届け先1ヶ所につき、5,400円(税込)以上お買い上げの場合は送料無料となります。
但し5,400円(税込)未満の場合は、北海道972円(税込)、沖縄・その他離島1,296円(税込)、他地域は540円(税込)頂きます。